Elena Martín, delegada de zona de Alcorcón: "La farmacia es sinónimo de escucha, ayuda y agradecimiento"

¿Qué significa la farmacia para ti?

Yo no vengo de familia farmacéutica, a diferencia de muchos compañeros, vengo de una familia muy humilde y a mí me daba mucho respeto esa señora de la bata blanca que íbamos a comprar a la farmacia y todo el mundo le quería preguntar cosas. A todo mundo le contestaba, todo el mundo sonreía, y yo quería ser esa señora.
 

¿Qué es lo mejor de la profesión?

Lo mejor de la profesión es que vengan y te den las gracias porque les has ayudado y les has resuelto algún problema. A veces también la satisfacción es escucharlos. Simplemente quieren hablar con alguien y los escucha si les das algún consejo, pero la satisfacción de que vengan y te den las gracias es lo más reconfortante. Me gustaría muchísimo ser ejemplo de la profesión, de querer ayudar y de colaborar con los con los vecinos y con los clientes y pacientes que vienen a la farmacia.
 

¿Qué ha supuesto la familia en el desarrollo de tu proyecto?

Reconozco que he faltado muchas horas en casa, pero gracias a su padre, que ha estado con ellos desde muy chiquititos, a mi suegra, a mis padres, a mis cuñados, me han echado una mano muy grande con ellos. Pero, sobre todo, quiero darle las gracias a mis hijos, que también han tenido que estar aquí muchas horas en la rebotica. Es un trabajo en equipo de la gente que trabaja conmigo y de y de mi familia que me ayuda.
 

¿Qué representa tu equipo de trabajo?

Pues para mí y mi equipo es la parte fundamental de la farmacia, porque cuando yo no estoy, ellos son la imagen de mi farmacia. Y me da mucha satisfacción cuando viene un paciente y pregunta por ellos en vez de por mí, porque eso me da la tranquilidad de que cuando yo no estoy, ellos continúan con mi trabajo. Tener un equipo de farmacéuticos, una técnico que nos complementa, para mí es esencial. Su trabajo es esencial.

¿Qué esperas de la profesión en el futuro?

Que se nos reconozcan los servicios profesionales y que haya muchísima comunicación con los especialistas y con los centros de salud, con los enfermeros, con los podólogos, con los odontólogos… eso es lo que pido, sobre todo comunicación, porque es beneficio para el paciente.
 

¿Cuáles son los servicios más demandados en tu farmacia?

El servicio que más nos demandaban los vecinos es la ortopedia, por la edad del barrio. Es un servicio supersatisfactorio, ya que la gente se va muy agradecida porque vienen con un problema que les resuelves. Otro servicio en el que soy especialista en la perforación de lóbulo. Llevo 20 años haciendo pendientes a niños y hay a quienes les he puesto pendientes de bebé y han venido de adolescentes a poner el segundo y el tercer pendiente. Y luego la cosmética. Tenemos una línea propia de cosmética, de cuidado con productos naturales, y sobre todo, el cuidado bucal, que es fundamental también en la farmacia, porque por ahí se generan muchas patologías y en este ámbito también nos gusta cumplir con el con el paciente.
 

El logo de tu farmacia tiene una historia muy especial en la que tus padres tienen mucho que ver…

¡Sí! Me costó muchísimo diseñar el logo con “EMF”, y es porque no quería que solamente se quedara en “Elena Martín”, sino que quería que la F también reflejara mi madre, porque mis padres han sido muy trabajadores, vienen de familia de campo, de un pueblo de Toledo y el que tuviera una farmacia para ellos es un orgullo. La farmacia está a mi nombre, pero es un honor a ellos, sobre todo mis iniciales, la M y la F de Martín Fernández, de mi padre, de mi madre, porque sin ellos no hubiera sido posible este proyecto. Les estoy muy agradecida por su trabajo y el haberme ayudado como padres.