COFM - Memoria RSC 2021

COFM Memoria RSC 63 Grupos de interés Para ello, desde el 2020 se realizan encuestas periódicas enviadas a la totalidad de los colegiados mediante comunicados vía email, lo que permite la realización de la encuesta de manera online y aumentar así la ratio de colegiados participantes. A continuación, se presentan los principales resultados de las encuestas realizadas en el periodo 2020-2021: ENCUESTA A COLEGIADOS 2020 Satisfacción global: 31% de los encuestados valoran con una puntuación 0-6 42% de los encuestados valoran con una puntuación 7-8 27% de los encuestados valoran con una puntuación 9-10 Trato recibido de nuestro personal: 3.93/5.00 Atención telefónica: 3.81/5.00 Atención presencial: 3.74/5.00 Calidad de la información que le facilitamos: 3.82/5.00 ENCUESTA A COLEGIADOS 2021 Ámbito de colegiación: Administración Pública: 1.48% Distribución: 0.49% Docencia-investigación: 0.99% Especialidades Farmacéuticas: 4.43% Industria: 2.96% Oficina de Farmacia: 84.24% No ejerciente: 4.93%