COFM - Memoria RSC 2021

Memoria RSC COFM 50 • Ratio de colegiados formados • Disponibilidad de plataforma ÁGORA • Disponibilidad de plataforma COFM • Satisfacción de los alumnos • Satisfacción de los tutores con los alumnos de postgrado • Reclamaciones por diferencias de facturación • Índice de eficiencia en consultas telefónicas • Índice de eficiencia en consultas presenciales • Tiempo de resolución de reclamaciones • Nº de reclamaciones • Nº de felicitaciones • Índice medio de respuestas de encuestas • Mejoras implantadas como consecuencia de las encuestas • Implantación de acciones correctivas • Índice de eficacia de auditorías • Satisfacción del personal • Cumplimiento del plan de formación del personal • Incidencias receta electrónica • Desviación de ingresos respecto del presupuesto • Desviación de gastos respecto del presupuesto • Grado de cumplimiento de objetivos estratégicos • Incumplimiento de requisitos legales • Cumplimiento del plan de control operacional ambiental • Incidencias en la información clave • Consumo de agua • Consumo de electricidad • Consumo de papel • Consumo de agua purificada • Consumo de reactivos • Residuos plásticos de laboratorio • Vertidos de orina • Residuos plásticos peligrosos • Residuos de vidrio peligrosos • Residuos de soluciones acuosas • Residuos de pilas • Residuos de cartuchos de tinta • Residuo de papel