COFM - Memoria RSC 2021

COFM Memoria RSC 47 El sistema de Gestión del COFM OBJQ_07 – NUEVOS CURSOS Desarrollar dos nuevos cursos Valor de referencia: -- Objetivo conseguido OBJQ_08 – DESVIACIÓN EN INGRESOS Conseguir una desviación positiva del 2% en ingresos respecto a lo presupuestado al finalizar el 2021 Valor de referencia: -- Objetivo no alcanzado OBJQ_09 – ENCUESTAS DE SATISFACCIÓN Aumentar a 4 el número de encuestas de satisfacción Valor de referencia: -- Objetivo conseguido OBJQ_10 – ATENCIÓN PRESENCIAL Conseguir que el 70% de los encuestados superen el 4 en la valoración de la atención presencial Valor de referencia: 64% Objetivo no alcanzado OBJQ_11 – NPS Conseguir aumentar el NPS mediante la reducción de detractoras al 20% Valor de referencia: -- Objetivo no alcanzado