Sistemas de gestión - Política
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El COLEGIO OFICIAL DE FARMACÉUTICOS DE MADRID, en el marco de las Normas UNE-EN-ISO-9001 y UNE-EN-ISO 14001, se compromete a cumplir con los requisitos Legales, Normativos y otros que la organización suscriba en materia de calidad y medio ambiente, así como a mejorar continuamente la eficacia del Sistema integrado de la Gestión de la Calidad y el Medio Ambiente, minimizando los riegos y previniendo la contaminación. Así mismo, pretende incorporar el cambio cultural necesario en la organización en la búsqueda de la excelencia.
Objetivos
La decidida vinculación de la alta Dirección en impulsar de forma permanente proyectos de mejora que permitan, a través de la mejora de la gestión, prestar cada día unos servicios de mayor calidad y con probada eficiencia a los farmacéuticos, Administraciones Públicas y ciudadanos, es un imperativo de los objetivos a alcanzar. Estos objetivos son los siguientes:
- Proponer respuestas innovadoras en la prestación de nuestros servicios en el marco de un sistema permanente de análisis y mejora.
- Conocer, adoptar y aplicar en todo momento, las nuevas tecnologías que se produzcan en nuestro sector para la optimización de procesos y recursos.
- Asegurar que los procesos cumplen con las especificaciones, normas y códigos aplicables, así como toda la legislación y reglamentación aplicable.
- Disponer de medios humanos y materiales suficientes, adecuados para asegurar la capacidad de todos los procesos, así como formar y sensibilizar ambientalmente a todos los trabajadores, con objeto de potenciar su integración en la gestión y desarrollo del Sistema de Calidad y Medioambiente implantado.
- Incorporar a nuestros servicios, la gestión basada en la minimización o eliminación de los impactos medioambientales y compatibilizar este objetivo con el empleo y consumo racional de materias primas, energía y recursos naturales.
- Incrementar la satisfacción de nuestros colegiados, asumiendo los conceptos de Calidad y de respeto al Medio Ambiente.
- Establecer objetivos y metas de calidad y medioambiente realizando un seguimiento periódico de los mismos a través de indicadores establecidos a tal efecto que aseguren la mejora continua de la organización.
- Incorporar como oportunidades de mejora aquellas propuestas razonables y de interés general expresadas por los profesionales farmacéuticos, el personal del Colegio y sus empresas proveedoras.
Convencidos de que el medio principal para conseguir dichos objetivos es la aceptación comprometida por todo su personal, el COLEGIO OFICIAL DE FARMACÉUTICOS DE MADRID, dedicará sus mejores esfuerzos en motivar, integrar y hacer participar a todo el personal de su organización en este proceso de mejora continua. La Política de Calidad y Medio Ambiente es de obligado cumplimiento para todo el personal del COLEGIO OFICIAL DE FARMACÉUTICOS DE MADRID y se comunicará a todas las personas que trabajen para la organización o en nombre de la misma, estando a disposición de todo aquel que lo requiera así como para el público en general. La Dirección del COLEGIO OFICIAL DE FARMACÉUTICOS DE MADRID revisará anualmente la política de Gestión, para asegurarse que sigue siendo pertinente y apropiada, propondrá objetivos y metas viables para desplegar esta política, con el propósito de mejorar constantemente el Sistema de Gestión implantado, comprometiéndose a aportar los medios necesarios para ello.
NUESTRA VISIÓN
"Prestar al colegiado un servicio excelente, innovador en técnicas y herramientas informáticas, transparente en su gestión, comprometido con una gestión ambiental responsable y aspirando a una formación continua de sus profesionales en la mejora de sus capacidades científico-técnicas".
NUESTRA MISIÓN
- Velar la satisfacción de los intereses generales relacionados con el ejercicio de la profesión farmacéutica.
- La presentación exclusiva de la profesión. En el ámbito de su competencia.
- La defensa de los derechos e intereses profesionales de los colegiados.
- La ordenación del ejercicio profesional para el logro del mayor prestigio y progreso de la actividad farmacéutica.
- La mejora permanente de los niveles cultural, científico económico y social de los colegiados, a cuyo efecto podrá promover y fomentar toda clase de iniciativas y desarrollar los sistemas idóneos de previsión y protección social.
- La cooperación con los poderes públicos en la defensa y promoción de la salud.
NUESTROS VALORES
- Solidaridad.
- Código Deontológico.
- Ética.
- Diálogo permanente.
- Formación.
- Responsabilidad.
- Salud pública.
- Sostenibilidad.
Desde el 2002, el COFM posee la marca MADRID EXCELENTE. Esta entidad externa realiza una evaluación con carácter anual en nuestras instalaciones que incluye revisar 14 conceptos incluidos en cada uno de los módulos del modelo de gestión de la marca Garantía Madrid Excelente:
- Módulo excelencia
- Módulo responsabilidad corporativa
- Módulo confianza de los consumidores
Los aspectos mejor valorados del modelo en los últimos años han sido los relacionados con “Orientación a resultados”, “Orientación al cliente”, “Liderazgo y coherencia”, “Desarrollo de alianzas” y “Dimensión medioambiental”.
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