Agenda

El curso aportará al equipo de la farmacia el conocimiento y la seguridad necesarias para mejorar la efectividad de las recomendaciones en el mostrador o en el servicio de nutrición de la oficina de farmacia.

OBJETIVOS:

• Conocer la necesidad de una atención adecuada a los pacientes
• Desarrollar un protocolo de atención excelente al paciente
• Concretar qué preguntas y en qué orden hacer al paciente con el fin de obtener información de valor
• Saber cómo argumentar el beneficio de la recomendación frente a una objeción por parte del paciente
• Aportar conocimientos básicos de fisiología y patologías menores que faciliten la recomendación activa de productos en el servicio de nutrición, así como la evaluación, en tiempo y eficacia, de la prescripción médica

PROGRAMA DE LAS OCHO JORNADAS:

• 15 DE NOVIEMBRE: Como realizar la atención activa en el mostrador de la oficina de farmacia de nuestros clientes
• 13 DE DICIEMBRE: Comunicación y atención al cliente con patologías menores de recomendación rápida y otras técnicas de atención. Consejo farmacéutico
• 17 DE ENERO: Otras técnicas de interés en la oficina de farmacia:
  • Técnica de atención completa
  • Técnica de reevaluación de la prescripción crónica
• 14 DE FEBRERO:  Prácticum. Repaso de las jornadas anteriores y de casos prácticos, reforzando los temas
• 14 DE MARZO. Microbiota: Salud y enfermedad
• 4 DE ABRIL: Patologías digestivas y la suplementación desde la oficina de farmacia
• 9 DE MAYO: Patologías cardiovasculares menores en la oficina de farmacia. Reevaluación de los efectos secundarios. Alimentación, nutrición y sistema inmune
• 6 DE JUNIO: Abordaje de la obesidad desde la oficina de farmacia

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