Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid

Preguntas frecuentes

1. No tengo instalado el programa.

¿Qué es Farmacia Asistencial?

Se trata de una utilidad sanitaria que sirve de ayuda al farmacéutico en el proceso de dispensación y, a su vez, permite el registro de sus intervenciones. Todo ello, sin abandonar la pantalla de venta ni perder la agilidad y eficiencia de un acto de entrega de medicamentos al paciente o a la persona que los recoge en su nombre.

¿Cómo funciona Farmacia Asistencial?

El programa, cada vez que se introduce el código de un medicamento, en la pantalla de ventas del ordenador de la farmacia, nos informa de la existencia de información de interés para dicho medicamento mediante una casilla de color en la propia línea de venta. El color utilizado nos informa de la relevancia del mensaje:
• Rojo (información imprescindible y de lectura obligatoria).
• Amarillo (información esencial a la que prestar atención).
• Verde (información básica de lectura recomendada).
La información asociada se puede consultar, si se desea, seleccionando el medicamento correspondiente.

¿Qué información ofrece el programa?

El programa proporciona un resumen extractado de información farmacológica de los medicamentos en el momento de su dispensación. Los datos recogidos se han estructurado en diferentes áreas de información, que comprenden aspectos como indicación, posología, modo de empleo, pauta de administración, precauciones y contraindicaciones para su uso, reacciones adversas, interacciones o condiciones de conservación.

¿Cómo puedo instalarlo en mi farmacia?

Para poder disponer de este programa en el ordenador de la farmacia es necesario que nos haga llegar sus datos mediante la cumplimentación del formulario de registro, accesible desde esta página.

2. He solicitado el programa y todavía no lo tengo instalado en la farmacia.

Después de enviar el cuestionario de registro, ¿hay que hacer algo más?

Una vez recibida la solicitud de registro, se generan unas claves personales que son específicas para cada farmacia. Cuando la farmacia recibe estos códigos debe ponerse en contacto con su empresa informática para que active Farmacia Asistencial en el ordenador de la farmacia.

¿Por qué tengo que contactar con mi empresa informática?

Desde el Colegio se ha creado una base de datos que contiene los mensajes que se visualizarán en el ordenador de la farmacia. Para que este ordenador pueda mostrar la información es necesario que la empresa informática realice la activación de esta funcionalidad en el programa de gestión.

3. Mi empresa informática me ha instalado Farmacia Asistencial

Ya tengo activada farmacia asistencial. ¿No tengo que hacer nada más?

Después de que la empresa informática deje preparado su ordenador para que muestre los mensajes de Farmacia Asistencial, es necesario que se conecte con el ordenador del Colegio para descargar esos mensajes.

¿Cómo descargo los mensajes de Farmacia Asistencial para verlos en el ordenador?

Aunque el proceso está automatizado, basta con pulsar un botón, cada casa informática ha adaptado Farmacia Asistencial a las particularidades de su programa de gestión. Por este motivo hay que seguir las indicaciones que facilita cada empresa para su programa.

He cambiado de programa informático. ¿Puedo seguir utilizando mis claves de farmacia asistencial con el nuevo programa?

No, las claves de Farmacia Asistencial para su antiguo programa no van a funcionar con el nuevo. Deberá ponerse en contacto con nosotros (farmacia.asistencial@cofm.es) para solicitar unas nuevas.

¿Por qué recibo correos electrónicos de Farmacia Asistencial?

En el cuestionario de registro de Farmacia Asistencial se solicita una dirección de correo electrónico para poder hacer llegar información relacionada con el programa. Fundamentalmente se envían mensajes de alerta relacionados con Notas Informativas o Alertas de Calidad que publica la Agencia Española de Medicamentos y Productos Sanitarios (AEMPS). El mensaje de estas alertas también se puede consultar desde el ordenador de la farmacia.

¿Por qué no recibo correos electrónicos de Farmacia Asistencial?

Si no recibe correos electrónicos puede ser debido a que no nos facilitó una dirección de correo electrónico a la hora de registrarse en el programa o el dato que nos envió no está actualizado.

¿Por qué no veo la información de las alertas de los correos electrónicos cuando dispenso ese medicamento?

Para poder visualizar la información que se va incorporando a la base de datos de mensajes de Farmacia Asistencial es necesario descargarlos del ordenador del Colegio al ordenador de la farmacia. Si no puede ver en la pantalla de ventas el mensaje que ha recibido por correo electrónico deberá actualizar la información siguiendo las indicaciones de su empresa informática.

¿Cada cuánto tiempo debo actualizar los mensajes de Farmacia Asistencial?

Continuamente se revisa la información de los medicamentos pudiendo crearse nuevos mensajes para un medicamento o actualizar la información que ya existía. Por este motivo se recomienda que desde la farmacia se proceda a la descarga y actualización de los mensajes periódicamente, al menos una vez a la semana.

Cuando abro la información de un medicamento también se abre un cuestionario. ¿Para qué sirve?

El programa integra un cuestionario que permite al farmacéutico verificar el grado de conocimiento del paciente sobre su tratamiento. También facilita el registro de la intervención del farmacéutico en la dispensación (es decir, si dispensó el medicamento, informó al paciente sobre su correcta utilización o consultó al médico).

Cuando abro la información de un medicamento no se ve el cuestionario. ¿Por qué?

En la pantalla que contiene el mensaje de Farmacia Asistencial para el medicamento que se está dispensando puede existir una casilla que hay que marcar para desplegar el cuestionario de la dispensación. Siga las indicaciones de su empresa informática para la visualización de este cuestionario.

¿Es obligatorio cumplimentar el cuestionario de la dispensación?

El cuestionario ha sido diseñado como un registro voluntario de las intervenciones del farmacéutico para su posterior seguimiento y análisis de forma protocolizada, evaluable y reproducible.

He rellenado varios cuestionarios de dispensación. ¿Qué hago con ellos?

Los datos recogidos pueden enviarse de forma anónima al Colegio, utilizando la funcionalidad de envío de datos que le habrá habilitado su empresa informática.

¿Es obligatorio enviar los cuestionarios de dispensación al colegio?

No, se trata de un registro voluntario y, por tanto, su cumplimentación y envío no pueden ser obligatorios.

¿Qué interés tiene que envíe los cuestionarios de dispensación al colegio?

Con la información que llega al Colegio se generan unos informes estadísticos que pueden ser consultados por las farmacias que envían los datos.

¿Cómo puedo acceder a las estadísticas de dispensación?

A través de la página web habilitada al efecto, el farmacéutico tiene acceso a la explotación estadística de sus registros. Para hacerlo hay que utilizar las mismas claves de usuario de Farmacia Asistencial, las que se asignaron al darse de alta en el programa, en la página www.dispensacionactiva.es:55001/estadisticas.asp

¿Qué tengo que hacer para recibir más información sobre Farmacia Asistencial?

Para más información sobre el programa Farmacia Asistencial puede ponerse en contacto con el teléfono 914 068 397 o en el correo electrónico farmacia.asistencial@cofm.es.