Colegio Oficial de Farmacéuticos de Madrid

Qué hacemos

Política integrada de Calidad y Medio Ambiente

El COLEGIO OFICIAL DE FARMACÉUTICOS DE MADRID, en el marco de las Normas UNE-EN-ISO-9001 y UNE-EN-ISO 14001, se compromete a cumplir con los requisitos Legales, Normativos y otros que la organización suscriba en materia de calidad y medio ambiente, así como a mejorar continuamente la eficacia del Sistema integrado de la Gestión de la Calidad y el Medio Ambiente, minimizando los riegos y previniendo la contaminación. Así mismo, pretende incorporar el cambio cultural necesario en la organización en la búsqueda de la excelencia.

Objetivos

La decidida vinculación de la alta Dirección en impulsar de forma permanente proyectos de mejora que permitan, a través de la mejora de la gestión, prestar cada día unos servicios de mayor calidad y con probada eficiencia a los farmacéuticos, Administraciones Públicas y ciudadanos, es un imperativo de los objetivos a alcanzar. Estos objetivos son los siguientes:

• Proponer respuestas innovadoras en la prestación de nuestros servicios en el marco de un sistema permanente de análisis y mejora.
• Conocer, adoptar y aplicar en todo momento, las nuevas tecnologías que se produzcan en nuestro sector para la optimización de procesos y recursos.
• Asegurar que los procesos cumplen con las especificaciones, normas y códigos aplicables, así como toda la legislación y reglamentación aplicable.
• Disponer de medios humanos y materiales suficientes, adecuados para asegurar la capacidad de todos los procesos, así como formar y sensibilizar ambientalmente a todos los trabajadores, con objeto de potenciar su integración en la gestión y desarrollo del Sistema de Calidad y Medioambiente implantado.
• Incorporar a nuestros servicios, la gestión basada en la minimización o eliminación de los impactos medioambientales y compatibilizar este objetivo con el empleo y consumo racional de materias primas, energía y recursos naturales.
• Incrementar la satisfacción de nuestros colegiados, asumiendo los conceptos de Calidad y de respeto al Medio Ambiente.
• Establecer objetivos y metas de calidad y medioambiente realizando un seguimiento periódico de los mismos a través de indicadores establecidos a tal efecto que aseguren la mejora continua de la organización.
• Incorporar como oportunidades de mejora aquellas propuestas razonables y de interés general expresadas por los profesionales farmacéuticos, el personal del Colegio y sus empresas proveedoras.

Convencidos de que el medio principal para conseguir dichos objetivos es la aceptación comprometida por todo su personal, el COLEGIO OFICIAL DE FARMACÉUTICOS DE MADRID, dedicará sus mejores esfuerzos en motivar, integrar y hacer participar a todo el personal de su organización en este proceso de mejora continua. La Política de Calidad y Medio Ambiente es de obligado cumplimiento para todo el personal del COLEGIO OFICIAL DE FARMACÉUTICOS DE MADRID y se comunicará a todas las personas que trabajen para la organización o en nombre de la misma, estando a disposición de todo aquel que lo requiera así como para el público en general. La Dirección del COLEGIO OFICIAL DE FARMACÉUTICOS DE MADRID revisará anualmente la política de Gestión, para asegurarse que sigue siendo pertinente y apropiada, propondrá objetivos y metas viables para desplegar esta política, con el propósito de mejorar constantemente el Sistema de Gestión implantado, comprometiéndose a aportar los medios necesarios para ello.

Sistema de Gestión integrado de Calidad y Medio Ambiente

El COLEGIO OFICIAL DE FARMACÉUTICOS DE MADRID ha implantado un Sistema de integrado de Gestión de Calidad y Medio Ambiente de conformidad con los requisitos de las normas UNE EN ISO 9001 y UNE EN ISO 14001. 

El Sistema de Gestión integrado de la Calidad y Medio Ambiente abarca todas nuestras áreas y actividades y se centra en ofrecer a los farmacéuticos servicios que en todo momento satisfagan sus necesidades. Nuestro Sistema de Gestión no se limita al cumplimiento de los requisitos normativos y legales, sino que está planteado con una mayor amplitud de miras tales como la gestión y control eficaces de los procesos, desarrollo de objetivos estratégicos dentro del Colegio para mejorar el funcionamiento interno de la organización, promoción de la innovación tecnológica y de sistemas de información, incluir como oportunidades de mejora aquellas propuestas razonables y de interés general expresadas por los profesionales farmacéuticos, el personal del Colegio y sus empresas proveedoras, así como adecuación de las instalaciones y recursos colegiales a los requerimientos de los mismos.

Convencidos de que el medio principal para alcanzar estos objetivos es la aceptación comprometida de todo el personal, el COLEGIO OFICIAL DE FARMACÉUTICOS DE MADRID, dedicará sus mejores esfuerzos en motivar, integrar y hacer participar a todo el personal de su organización en el proceso de mejora continúa.

Los beneficios de la Calidad

Estamos convencidos que la Política de la Calidad establecida en el COLEGIO OFICIAL DE FARMACÉUTICOS DE MADRID traerá beneficios considerables, como son el dinamismo en el funcionamiento de nuestra organización, mejora continuada de nuestros procesos , el incremento de la calidad de nuestros servicios, una gestión eficaz de los recursos y un aumento del nivel de satisfacción y confianza de los farmacéuticos, de entidades públicas, organismos y empresas, y de los ciudadanos como usuarios finales de nuestros servicios.

Asimismo nuestro compromiso con el medio ambiente se encuentra recogido en la Política Ambiental y se vertebra en torno a tres ejes:

• Cumplimiento con los requisitos legales aplicables y otros requisitos que la organización suscriba
• Evaluar y reducir los impactos ambientales, Prestando especial atención a la prevención en la generación de residuos y en el uso más eficiente de materias primas, el agua y la energía.
• Establecer objetivos y metas de medioambiente que aseguren la mejora continua de la organización

Calidad

Valores

• Mantener un equipo humano con la adecuada motivación, y trabajar en un modelo de Dirección por objetivos, que permita generar espacios de participación y por tanto una mayor implicación de todos los profesionales de acuerdo con las funciones y responsabilidades de cada uno.Desarrollo de nuevos servicios.
• Conseguir y mantener el nivel adecuado de preparación técnica del personal, a través de la formación continuada.
• Dedicar los mejores esfuerzos en motivar, integrar y hacer participar a todo el personal en el proceso de mejora continua.
• Mejorar nuestra gestión interna, para que el farmacéutico pueda contar con unos servicios más ajustados a sus necesidades y a las características que nos demanda.
• Detectar los puntos fuertes y áreas de mejora del Colegio con la finalidad de establecer las líneas de acción prioritarias.
• Adoptar medidas que mejoren la información y que agilicen la tramitación de los procesos de trabajo, apoyándose en la utilización de nuevas tecnologías, de modo que se logre la máxima transparencia y compromiso de servicio a los farmacéuticos. 
• Evaluar y reducir los impactos ambientales asociados a la actividad desarrollada en el COLEGIO OFICIAL DE FARMACÉUTICOS DE MADRID, prestando especial atención a la prevención en la generación de residuos y en el uso más eficiente de materias primas, el agua y la energía.
• Establecer objetivos y metas de calidad y medioambiente realizando un seguimiento periódico de los mismos a través de indicadores establecidos a tal efecto que aseguren la mejora continua de la organización.

Factores Críticos de Éxito

• Asumir como propias las necesidades y expectativas de los farmacéuticos.
• Suministrar con eficiencia los servicios demandados en base a criterios de seguridad e innovación.
• Conseguir y mantener el nivel de preparación técnica del personal mediante la formación continuada.
• Compromiso con objetivos.
• Liderazgo.
• Asegurar de forma continua el flujo de información actualizada con los farmacéuticos.
• Profesionalidad que nos identifique.
• Orientación a resultados.
• Responsabilidad Social.
• Mejora ambiental.